AUTOTROPICAL
RETO
- Automatizar y solucionar las necesidades del 谩rea de ventas y postventa a trav茅s de la optimizaci贸n de los procesos, disminuyendo costos y tiempos.
- Centralizar la informaci贸n que permita hacer actividades repetitivas y operativas en cualquier dispositivo, d谩ndole la agilidad necesaria a los asesores comerciales para ofrecer sus servicios.
BENEFICIOS DEL PROYECTO
- Centralizaci贸n de la informaci贸n comercial para el respectivo seguimiento y aprovechamiento.
- Reducci贸n desde un 25% de tiempo en el Customer Journey.
- Incremento de ventas desde un 10% con CX Automotive.
- Automatiza y facilita tareas asociadas al Customer Journey para la venta y postventa (servicio) en el sector automotriz.
- Trazabilidad del Customer Journey para los diferentes pasos y/o acciones de interacci贸n con los prospectos y/o clientes.聽
- Integraci贸n de聽 leads desde cualquier origen, Correo electr贸nico, p谩gina web Facebook, Web, Portales E-commerce.聽
- Env铆o de cotizaci贸n interactiva para el cliente.
- Conoce en tiempo real el聽 stock de veh铆culos nuevos y usados.
- Conoce la satisfacci贸n de tu cliente de manera autom谩tica.
PROCESOS DE IMPACTO
VENTAS: AUMENTO DESDE UN 10% EN LAS VENTAS
Reducci贸n de aproximadamente 20 tareas operativas del proceso comercial, gracias a la optimizaci贸n y la automatizaci贸n del Robot en la soluci贸n CX AUTOMOTIVE.
PROCESOS PRODUCTIVOS
Integraci贸n del proceso de: Mercadeo + Call center + Comercial,聽 reduciendo los tiempos de contacto y gesti贸n con el lead calificado.
ADMINISTRATIVOS
Oportunidad de cumplir con reglas de negocio de las marcas al informar el avance del proceso comercial de cada cliente de manera autom谩tica, en tiempo real y sin intervenci贸n del comercial.
PRODUCTIVIDAD
Mide el tiempo que se lleva el proceso de venta de un vehiculo, desde el primer contacto que se tiene con el cliente, con generaci贸n de alertas en caso de que no se cumplan.